×
+31 (0)10 44 53 777
 Klantportaal

Dit vinden onze klanten

Reviews

Wij > Reviews

Dit vinden onze klanten

Reviews

Wij streven ernaar om een hoog klanttevredenheidscijfer te scoren. Wij hechten daar sterk aan. Wij nodigen onze klanten na afloop van een door ons behandeld dossier uit om aan een klanttevredenheidsonderzoek deel te nemen. Door de klanttevredenheid te meten, beschikken wij over data waarop wij kunnen sturen om onze dienstverlening constant te blijven verbeteren. Dat doen wij dus ook. Fijn als jij ook ons kantoor en onze klanten daarmee zou willen helpen. Velen gingen je al voor. Lees hier een selectie van reviews die vanwege dat onderzoek door onze klanten zijn gegeven over onze dienstverlening. Wil jij ook een review geven? Heel graag. Laat het ons weten en ga naar het klanttevredenheidsonderzoek.     

Henk Leenderts

Hellevoetsluis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede communicatie en helder in haar werkzaamheden. vriendelijke benadering en vlotte reacties.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

trudie blom

vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

goed telefonisch bereikbaar je woord vriendelijk te woord gestaan en de notaris vonden wij ook een fijne man voelden ons eigen op ons gemak geen moeilijke woorden er was een ontspannen sfeer en dat voelden goed .

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

ik zou niet weten wat er moet verbeteren het is voor mij goed zoals het is geef dit notariskantoor een dikke 10

Huyen Ha Thi Mong

Utrecht

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel en adequaat qua communicatie. Ze wisten meteen wie ik was en hoefde niet alles uit te leggen.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zeer positief ervaren

Renée Hannink

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede en duidelijke informatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ingang vereenvoudigen, slecht toegankelijk voor oudere mensen

Con Struijs

Rotterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel en zeer correct.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Is volgens mij al perfect

Laurens Jansma

Rotterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Het contact is prettig en correct, de afspraak voor het passeren van de akte verliep ook vlotjes.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Wellicht een koekje bij de koffie/thee! :)

Rob Plas

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zorgvuldig, behulp-zaam

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen punten

F.L. de Graaf

Nieuwerkerk aan den IJssel

(5)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

op zich alles netjes verzorgd

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Volgens het factuur heeft het totale tijd aan onderzoek en dergelijke 5 uren en 39 minuten geduurd maar het een totale rijd van zo'n 8 weken moet duren vind ik uitermate vervelend mede omdat vaste lasten die wel gewoon doorgaan en ook nergens te reclameren zijn. Graag meer aandacht hiervoor

Julio Lijfrock

Barendrecht

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Heel efficiënt alles goed overzichtelijk online. loopt als een trein heel snell afspraak gekregen om te tekenen fijne man die notaris om mee te spreken

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Alles was heel goed

MP Van Staveren

Vlaardingen

(6)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Nvt

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Misschien ben ik een 72 jarige zeur maar denk dat leeftijdsgenoten komen voor levenstestament of testament en geen twintigers die waarschijnlijk anders met digitale dossiers en omgangsvormen omgaan vandaar onderstaand. Misschien koffie aanbieden? Er werd mij gevraagd of ik een glaasje water wilde, ik zei nou koffie lijkt mij lekker (11 uur) Waarop kandidaat notaris zei nou als de koffie komt moet u die snel opdrinken want dan zijn wij al klaar. Dus heb haar aanbod voor kraanwater maar aangenomen, dacht wel o sta ik zo snel weer buiten. Thuis dacht ik hierover na en vond het toch wel een heel rare reactie, dus bij deze maak ik deze 2 de melding.

MP Van Staveren

Vlaardingen

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snelle reactie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Minpunt :dat ik geen papieren afschrift akte kreeg daarvoor zou je extra moeten betalen. Jammer Denk dat je voor het te betalen bedrag dat wel mag verwachten. Alleen via online dossier vind ik wat mager ligt wellicht aan leeftijd Misschien idee de keuze aan cliënt te laten.

Jacolien Rijsdijk

Nieuwerkerk a/d IJssel

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel en doeltreffend geholpen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

nvt

Els de Bijll Nachenius

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Correcte en snelle reacties, duidelijke uitleg, vriendelijk.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Emails met uitleg over (juridische) gang van zaken zijn erg lang (lange zinnen, en ingewikkeld van inhoud). Voor mij geen probleem, maar wellicht minder togankelijk. Tip: zinnen korter maken en wellicht tekst voorzien van tussenkopjes?

Virgilia Chin-Kon-Sung

Vlaardingen

(7)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

De tijd nemen voor de klant, aandacht en uitleg geven en de kans krijgen om vragen te stellen.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Dit is mijn eerste ervaring met MAES notarissen. De klantvriendelijkheid en de bereidheid om informatie te geven heb ik als positief ervaren en hopen dat het zo blijft.

Jos van Dijk

Poeldijk

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel en accuraat . Ook vriendelijke behandeling

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Is goed zo

Arno Schepen

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede, moderne toegankelijke documentatie/archivering. Snelle reactie, duidelijke afstemming.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Een kopje koffie erbij als er een akte passeert..

Els Vermeulen

Vlaardingen

(7)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

De factuur was ruim 2x zo hoog als aangegeven op de offerte. Toen ik bij telefonisch contact opmerkte dat er misschien iets meer informatie gevraagd had kunnen worden alvorens de offerte te maken , zodat de offerte beter aan zou sluiten bij de factuur , werd er nogal lacherig gezegd dat de notaris dat nooit zou veranderen. Het ging in mijn geval om een verklaring van erfrecht ivm het overlijden van mijn man, niet zo fijn als iemand je dan lacherig te woord staat, hier valt dus wel iets te verbeteren.

Jeroen de Wilde

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel, alles goed en overzichtelijk online geregeld en de prijs kwaliteit

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

W van Rijn

Nederland

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede service

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

geen idee

Naushad Boedhoe

Berkel en Rodenrijs

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Degelijk en zorgvuldig

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

De snelheid van afhandelen van een dossier vergroten (hoewel ik begrip heb voor de drukte) .

Danny Van ingen

Amsterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Keurig geholpen, goede uitleg over de akte. Ben ook steeds tijdig op de hoogte gehouden over de voortgang

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

Eren Polat

Enschede

(1)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Geen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Klantvriendelijker gedrag tonen. Meer uitleg geven over procedures.

Sylvia Kuysten Westein

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijk, de tijd nemen voor uitleg, handige vragenlijst

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nvt

Julia Vinken

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Heel erg vriendelijk. Tijdens het traject van het opmaken van de stukken nam de medewerker alle tijd om alles met mij door te nemen en waar nodig nog onderwerpen verder uit te leggen. Ook tijdens de afspraak om te tekenen had ik nog even een vraag en hier werd ook vriendelijk de tijd voor genomen. Verder de link naar het online dossier(s) was erg toegankelijk en duidelijk. Wij zijn erg tevreden over Maes!

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik zou niet zo iets kunnen benoemen.

Orlando Emerenciana

Rotterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

persoonlijke benadering, goed bereikbaar, snel reactie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Over het algemeen heel tevreden over de dienstverlening. Als ik 1 verbeterpunt mag geven is het de snelheid van de nota van afrekening. Had van mij iets eerder gemogen. Kan me voorstellen dat er andere zijn die net als ik een beetje zenuwachtig worden om paar dagen voor de overdracht pas de nota te ontvangen i.v.m. eventuele verrassingen.

Wim van Vliet

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Flexibel, duidelijk, efficient en doelgericht.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen commentaar

Maria Vreugdenhil

Oostvoorne

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Transparant, goede communicatie, overzichtelijk dossier, vriendelijk.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Misschien een tikje hoffelijker en charmanter bij ontvangst.

Daan Eggermont

Maassluis

(7)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Koffie o.I.d. Aanbieden zou fijn zijn

Jolanda Breur

Rotterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snelle afhandeling, vriendelijk, goed geholpen. Professioneel.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen idee.

Dirk Jan Lassing

Amsterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Communicatie prettig, toegang tot online dossier, competitieve prijsstelling

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

-

Thea Van der Noord

Vlaardingen

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Heel prettig persoonlijk contact met de notarieel medewerkster M. Van Etten

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Korte tijd mbt de afhandeling

fatih solak

dongen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

duidelijk en accuraat te werk gegaan. snel en deskundig geholpen! zeker een aanrader.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

nvt

Spyridon Spierendonk

Amsterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Bedankt voor de onlangs verleende hulp en ondersteuning van uw kantoor. Ik wil vooral mevrouw Linda de Blaauw prijzen voor haar professionaliteit, vaardigheden en bekwaamheden en de snelle en efficiënte dienstverlening. Uw steun en vriendelijkheid zal ik nooit vergeten. Mijn oprechte dank. Ga zo door met het goede werk! Met vriendelijke groet, S. Spierendonk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik heb geen suggesties. U bent al een top kantoor.

Wilco Noordermeer Noordermeer

Rozenburg

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Ik vond de informatieverstrekking erg duidelijk waardoor het kantoor deskundigheid en vertrouwen uitstraalt en door de kleinschaligheid van het kantoor is het persoonlijk contact meteen goed.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zou ik zo gauw niet weten.

stijn uijthoven

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel, vakbekwaam, dienstverlenend en erg betrokken

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zoals het nu loopt ben ik meer dan tevreden

B.J. van der Vlist

Maassluis

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede verslaglegging via online dossier. Goed gevoel voor dienstverlening. Uitstekende, humorvolle, uitleg van de Notaris

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen aanvullingen

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

laagdrempelig. vriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Draag er zorg voor dat er geen irritante popup (chat functie) op het beeldscherm komt als ik op de link in jullie mail druk om het klanttevredenheid onderzoek in te vullen.

Ej Kip

Amsterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel, correct, ter zake doende, betrouwbaar, flexibel.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

...

W.H. Weller

Almere

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijk en correct. Snel hulp via hulplijn/ chatbox.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Misschien iets eerder terugkoppeling geven over de stand van zaken, voortgang van het proces.

Van der meijde

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Al belde ik 3 keer op een dag altijd werd ik goed geholpen . en namen de tijd voor mij. Al moesten ze me soms een paar keer het zelfde nog een keer uitleggen omdat ik het dan ingewikkeld vond. Dit vonden ze niet erg. Zelfs nu de zaak is afgehandeld werd ik ook toen nog goed geholpen met een vraag die ik nog had .kortom ben de mensen daar enorm dankbaar die me zo goed geholpen hebben.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Was gewoon goed kan ik bedenken

Atie

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Dit bedrijf staat echt klaar voor zijn klanten wij hebben zoveel aan hun gehad. Ook in moeilijke tijden

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Niks !!! blijf zo open en oprecht met jullie klanten omgaan ik kan echt niks negatiefs bedenken wat jullie moeten veranderen het is niet voor niks een 10 waard

A J Kappers

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

direct werk maken van de aanvragen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

zo door gaan

Eric Willekes

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

De wijze waarop de notaris ons te woord stond. Hij bracht veel humor in bij het passeren van ons nieuwe huis. Erg leuk, niet zo stijf en zakelijk, en toch alle belangrijke aspecten benoemd. Ook het klantportaal is heel handig en Suzanne Weteling was erg behulpzaam als ik nog vragen had in de voorbereiding naar ons gesprek met de notaris.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Dienstverlening is uitstekend!

joly moerman

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk, behulpzaam, luisterend

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Weet het niet

A Muller

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Klantvriendelijk Behulpzaam Luisterend oor

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Misschien iets eerder wat laten horen.

Conny Bakker

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Een fijne communicatie, duidelijk in de uitleg over testamenten. Goed geholpen aan de telefoon. Alles keurig afgehandeld.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Men kan altijd zelf verbeteren maar voor mij is dit prima verlopen.

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zeer persoonlijk, zetten zich echt voor je in

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Het is al goed, niets te verbeteren

Jaap Boogerd

ALPHEN AAN DEN RIJN

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Correcte behandeling. Duidelijke uitleg. Prettige omgang.Was m.b.t. ons al uitstekend

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Was m.b.t. ons al perfect.

René Tournier

Schiedam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Prettige manier van werken middels het online dossier en de snelle reacties op vragen/opmerkingen.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zou ik zo niet kunnen aangeven, te weinig ervaring met andere kantoren c.q. werkwijzen om hier een antwoord op te kunnen geven.

Fam. Beun

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijke offerte snel ontvangen Goed antwoord en snelle reactie op al je vragen Duidelijke uitleg tijdens het ondertekenen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

nvt

Nazir Nouri

Vlaardingen

(6)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Er is geen sterke punten.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Niet arrogante taal gebruiken. Gebruiken burgerlijk taal en wees heerlijk. Wij hebben vorige en dit jaar een nutteloze uitleg gehad. Ik weet dat voor aankopen van een huis naar notaris moet. Het kost teveel geld. Ik zou het fijn vinden te horen dat het veel tijd gekost, maar gaan wij het nu controleren.

Y. K.

Rotterdam

(1)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Heb geen sterke punten waargeomen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Graag iets rustiger praten en maak niet met tegen zin foto’s, vergeet niet dat zo n moment voor ons heel bijzonder is! En respecteer als iemand misschien door medische nog niet is gevaccineerd!!

Rob Ouwendijk

Schiedam

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

snel en direct contact, nauwelijks wachttijd

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

is al prima voor deze VvE

Remko Matsinger

Rotterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snel reagerend, volledig, vriendelijk in de benadering en correct in de afwikkeling.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nog wat meer betrokkenheid laten zien op de bedrijfsactiviteiten, wat meer vragen over de bedrijfsactiviteiten en de achterliggende redenen. Gebeurt wel, maar kan wat dieper.

trudy moonen-bouman

schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

precies en netjes en correct

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

niet

Simona Baritello

Maassluis

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

-over het algemeen soepele communicatie per email -alles keurig op tijd aangeleverd en afgehandeld, geen last minute stress wat heel belangrijk is bij het koop/verkoop proces -notaris vriendelijk, correct en duidelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

-de dames bij de receptie zouden een warmere ontvangst kunnen bieden - een kop koffie of thee zou leuk zijn (wordt wel door andere notarissen aangeboden)

Henny Persoon

Wateringen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijke communicatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede luisteraars, snelle service, eerlijke dienstverlening

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nog duidelijker prijs uitleg

Egbert

NOORDWIJK ZH

(7)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vlotte communicatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Klant vriendelijker op kantoor, b.v. een kopje koffie aanbieden en geen 20 minuten wachten bij afspraak.

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Deskundigheid van alle medewerkers. De diverse medewerkers zijn goed op elkaar ongespeeld

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen suggesties

Walter Heijmans

Nibbixwoud

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Bij contact met kantoor heeft de betreffende medewerker direct het dossier bij de hand. Geen langdurige zoeksessies.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen suggesties. Bij elk contact met het kantoor valt de directe deskundigheid op.

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijk. Gestructureerd. Communicatief.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nvt

Sonja Kooiman-Smit

Bergschenhoek

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk en aardige medewerkers. Maes is ook begripvol en flexibel (wij wilden n.l. snel iets regelen ivm met een aanstaand ziektebeeld van een naaste). Bereikbaarheid telefonisch is ook erg goed. Zeer correct personeel die alle beloftes nakomt. Het klantportaal met het digitaal dossier is ook een sterk punt. Dit werkt echt feilloos, is makkelijk, duidelijk in het gebruik en past voor de volle 100% bij de dienstverlening, dat zie je wel eens anders!

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zou het echt niet weten

Robert W

Rotterdam

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijkheid

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Gratis parkeren

A Balesic

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zeer professioneel en veel aandacht voor de klant. Het was een erg aangenaam gesprek.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Alles was top, geen verbetering nodig.

I. de Weerdt

Schiedam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede communicatie Behulpzaam Begrijpelijk Vriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

-

Esra Kalac

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

-

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

-

Ype ten Hoor

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Prima website (mijn online dossier) Goede service Prettig om zaken mee te doen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Iets meer zorgvuldigheid betrachten (vragenlijst ingevuld en alle bijlagen verstuurd, daarna weer een verzoek om haast te maken met invullen van de vragenlijst; kopie rijbewijzen in bezit van notariskantoor, dan de vraag om ook de achterkant van het rijbewijs omdat KvK anders niet inschrijft)

Ronnie Poeljes

Spijkenisse

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijk in de communicatie, doelgericht, snel en vriendelijk.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Persoonlijk vind ik het online dossier vervelend. Ik krijg liever de stukken toegestuurd via de mail. Maar ik kan begrijpen dat wegens privacy en veiligheid van de stukken hier een extra bescherming op is gezet. Verder geen toevoegingen aan de dienstverlening.

Frank Stout

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Keurig nette en vriendelijke behandeling. Op vragen telefonisch en mail snel antwoord.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ons dossier begon met een enorme vragenlijst, natuurlijk loop je dan als leek tegen een aantal punten aan die niet helemaal duidelijk zijn. In eerste instantie ging de communicatie elektronisch. Dat hebben wij niet altijd handig gevonden, een 1 op 1 gesprek had hierbij geholpen. Natuurlijk snappen wij dat door Corona kantoorbezoek zoveel mogelijk beperkt is. Als laatste, bij het passeren van de akte zou het aanbieden van een kopje koffie niet misstaan. Dit geeft wat ons betreft een andere klantbeleving.

Friso Te Lindert

Rockanje

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Toegankelijk heid en gewone taal niet ingewikkeld

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Gewoon zo doorgaan vooral Linda is topper

Nel Verloop

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goed geholpen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

M Spee-Boer

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Er wordt steeds snel gereageerd op mails en ik heb goede adviezen gekregen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Weet ik niet

Jannet Roza

Maassluis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

deskundig, vriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

prima dienstverlening

Romain Kuijl

Maassluis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

vriendelijk, ter zake deskundig, uitleg van de tekst

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

mijn inziens is de dienstverlening uitstekend

Carol Smits

Vlaardingen

(6)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Inhoudelijk op orde.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Organisatorisch klopte niet veel.

Cindy De Neef

Hellevoetsluis

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede communicatie en alles duidelijk uitgelegd, vriendelijk zonder poeha.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen idee

Peter Borsboom

Rozenburg

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Degelijk, betrouwbaar, snel, punctueel, meedenkend.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

Kornelis Hofland

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snelle reactie op vragen en duidelijke antwoorden.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Kan bijna niet beter.

Miranda wiltjer van Mierlo

vlaardingen

(1)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Helemaal niks

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

afspraken na komen en niet telkens verzetten en de beloofde korting ook geven

Ton van Heel

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Klantvriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Is prima zo

Danielle van der Sluis

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vanaf het eerste telefonische contact een zeer vriendelijke benadering. Bij de eerste afspraak , in prettige en professionele sfeer, wordt er goede informatie verstrekt over beide producten, nl. Testament en levenstestament. Alle door ons gewenste punten werden overgenomen in de teksten. Hierna volgde, via internet, de concepten die in alle rust konden worden door genomen. Toen op mijn verzoek de definitieve documenten schriftelijk op te sturen werd daar direct gehoor aan gegeven. Bij de afspraak over ondertekening werd rekening gehouden met mijn verzoek via de gehandicapte ingang gebruik te maken. Ook hier weer een vriendelijke, niet gehaaste, professionele benadering. Dit geldt voor alle medewerkers met wie ik contact heb gehad.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

De moeilijke toegang bij dit gebouw is het enige punt dat beter zou kunnen. Ik heb er alle begrip voor dat een goed pand vinden niet eenvoudig is en u doet er alles aan om het oplosbaar te maken.

Wilma Blumers

Maassluis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk, duidelijke uitleg en heel belangrijk, de kosten die horen bij de uitgevoerde werkzaamheden zijn naar mijn inziens in goede verhouding. Zeer tevreden.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

geen opmerking

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Behulpzaam en vriendelijk. En in ons geval snelle service

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nvt

Liesbeth de Galan-Jansen

Schiedam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zeer klantvriendelijk, vlotte correcte afhandeling van opdracht.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

In de offerte werden niet alle posten benoemd waardoor ik minder aangenaam verrast werd door de rekening. Het opstellen van de verklaringen voor aanvaarden of verwerpen/ executeursbenoeming waren niet opgenomen in de offerte, wel in de e-mail maar dat was niet erg duidelijk. Tevens vreemd dat hetzelfde formulier 4x (voor elke erfgenaam) in rekening gebracht wordt

Dirk Tamboer

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Correcte, professionele ontvangst en weten wat van ze verwacht wordt

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

geen opmerking

A.J. van den Berg

Barendrecht

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Snelle en adequate behandeling van vragen. Alle bescheiden via beschermde online dossier beschikbaar

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

.

theresia Bastiaansen

Vlaardingen

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Gedegen, zorgvuldig en actief meedenken en adviseren

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

.

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

keurig en vakkundig geholpen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

geen idee

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goed toegankelijk kantoor en ook telefonisch goed te benaderen als ook online en via email

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Door omstandigheden ( Corona ) alles op afstand; prettiger is een persoonlijke benadering op kantoor gecombineerd met de online dienstverlening.

Nederland

(5)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vlotte babbel van notaris

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Notaris was te laat. We zaten maar te wachten bij de receptie

Dick Bouwman

Rotterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Persoonlijke benadering en duidelijke uitleg van het te behandelen dossier

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen idee, houden zo!

Danny Wessels

Rotterdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede en snelle communicatie. Doordat ik online mijn dossier kan inzien en daarbij kan zien hoever we gevorderd zijn in het proces.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Naar mijn mening zijn er geen verbeteringen nodig. Ga vooral zo door..!!

Jan van der Gaag

Maassluis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Uitstekende begeleiding.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen wachttijd na afspraak

Thomas de Roode

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Klantvriendelijk, duidelijke communicatie, concurrerende prijzen.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

De prijs die op de website staat vermeld voor de dienst is niet de totaalprijs. Dit schept verwarring, omdat bij de offerte pas de bijkomende kosten worden gespecificeerd.

Gerard van den Berg

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zorgvuldig en informatief bij vragen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Houden zo.

Yara Dekker

Brielle

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Fijne informele sfeer, duidelijke uitleg, professioneel

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nvt

Brian Slotboom

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Prima service en snelle afhandeling

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik heb geen verbeter punten

Peter van der Horde

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goede bereikbaarheid met goede adviezen en denken mee met klant.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen idee.

Aad van Gameren

hoogvliet

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Prima zo

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Betrouwbaar en netjes

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Minder formeel.

P. van der Sluijs

Schiedam

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

direct reageren

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

zou het niet weten

Wim van Heijningen

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

De manier van het te woord staan en de behandeling en afhandeling van onze wensen

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

E-mail verkeer blijft hangen als deze gericht is (beantwoorden van ontvangen bericht) een persoon die de organisatie heeft verlaten.

Klazien. N. M Pleijsiet

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Krachtig en goed.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Niet nodig.

J Wamsteker

oostvoorne

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goed en prettig kantoor , wat zaken goed op orde heeft. Vriendelijke mensen en sympathieke meedenkende notaris. Absoluut een aanrader en niet alleen hypotheekzaken.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

zaken perfect op orde.

Hermin Tetteroo

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Je wordt snel en goed te woord gestaan en het dossier wordt snel behandeld.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Het is al prima in orde

Thom Vermeulen

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Professionaliteit

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Snellere telefoon aanname

Aida Beekman

Nederland

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijkheid, duidelijke taal en meedenken voor de toekomst ten gunste van ons

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen aanpassingen nodig wat mij betreft

Marc van Os

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Persoonlijke aandacht voor de klant Snelle service Zeer gedegen vakkennis

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Er is altijd ruimte om te verbeteren maar mijn advies zou zijn om dat voor nu niet in de uitstekende dienstverlening te zoeken. Mijn advies in deze om veel meer de diverse podia (o.a. social media) te zoeken om de dienstverlening juist te etaleren. Bijvoorbeeld......ook het zevende deelplan in de vernieuwing van Holy Zuid Oost etc.

Andreas Drenthen

Krimpen aan den IJssel

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

To the point en helder/transparant communiceren

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik zou het niet weten

Angelique Nanning

Rotterdam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Mijn ervaring met MAES notarissen is erg positief. De koopakte werd snel en correct gemaakt. De status en voortgang van mijn dossier was gemakkelijk in te zien via het online-portaal. E-mails met vragen werden vrijwel direct beantwoord. Het moment van ondertekenen was ongedwongen en persoonlijk. Ik heb kort: MAES notarissen is persoonlijk, correct en fijn in de communicatie.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

- Jullie doen het heel goed

Joke Boon

Nederland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Goed online dossier Snelle reactie op vragen per mail Duidelijk

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Tussen het overmaken van de borg van 10% en de overdrachtsdatum van het huis veranderde de rente van de bank van 0 naar negatieve rente op de rekening van de notaris. In de eerste stukken (over de borg) stond dat er geen rente vergoed werd. (logisch met rente van de bank van 0%) Daarna is er geen wijziging gekomen over deze rente naar ons toe. Maar in de nota van levering stonden wel (kleine) bedragen voor zowel de borg als de totale koopsoms, vanwege de negatieve rente. Ik had graag gezien, dat dit vantevoren vermeld was aan ons, dat de rente veranderd was, en dat er daardoor een verrekening plaatsvond. Het waren maar kleine bedragen, dus dat is het punt niet. Het gaat om transparantie. Ik kreeg trouwens wel goede antwoorden op mijn vragen die ik per mail hierover stelde.

Jeroen de Vroede

Delft

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

* vriendelijk * behulpzaam * tegen een goed tarief

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

kan me niets bedenken. Tot nu toe perfect geholpen

Mc Vermeulen

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

professionele

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Door gaan als jullie nu doen

Eveline Plaisier -Veldhuijzen

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijk vriendelijk complimenten

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

Remy Ortsen

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Persoonlijke behandeling, communicatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

-

Rinus Janssen

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Nette behandeling

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Normaal blijven

Angelique Splinter

Alblasserdam

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Altijd vriendelijk en behulpzaam

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Voor ons niet relevant

Suzan Woldhis

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Vriendelijk. Duidelijke uitleg.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik zou niks weten

Maarten Hocque

Den Haag

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Adequaat, zorgvuldig en snel

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Nvt

Henk Mostert

Vlaardingen

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Fijne ontvangst en snelheid waar ee alles afgehandeld wordt. Ontzettende aardige mensen aan de balie en de notaris was ook heel prettig.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen idee , ik vond het heel plezierig

Ineke Donkersloot

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Klantvriendelijk, goede communicatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen suggesties

Rik Schutten

Mandra Attikis

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Duidelijke communicatie

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Zo laten zoals het is

A.W Laurman

Pernis

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Werken zeer snel en keurig Ze zijn heel betrokken met de klant Geven ook nog eens tips

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Het is goed , zoals het is

Henk Lente

Hoogvliet

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

snelle en vlotte afhandeling

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

zou het niet weten

Schouten

Schiedam

(8)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Zeer goede informatie, behulpzaam op alle onderwerpen die wij aansneden.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen negatieve ervaringen

Bloembergen

Schiedam

(10)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Alhoewel het erg druk was heeft MAES notarissen toch erg zijn best gedaan om de acte snel te laten passeren. Dat was in mijn situatie erg fijn.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Geen

van Boxtel

Oud-Beijerland

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Na ontvangst van de offerte heb ik na een week contact opgenomen en zij wisten gelijk waarover het ging. Ik heb daarop zeer snel een afspraak gemaakt voor opmaken van de documenten.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik heb eigenlijk niets negatiefs te benoemen. De medewerker moest nog even wat navragen bij de notaris, dat is misschien het enige

Zwartewaalsloot-Hopman

Vlaardingen

(9)

Hoe zou je de sterke punten van MAES notarissen beschrijven?

Ik ben heel tevreden, nette behandeling.

Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?

Ik heb geen verbeterpunten.